База знаний

Часто задаваемые вопросы о RUDI

Мы собрали все ключевые ответы о тарифах, документах, работе сервиса и поддержке. Используйте поиск, чтобы быстрее найти нужную информацию.

Общие вопросы

Что такое RUDI и для чего нужен этот сервис?
RUDI — это автоматизированный сервис для подготовки комплекта документов, необходимых для получения права на водопользование согласно Постановлению Правительства РФ № 2378. Мы помогаем физическим и юридическим лицам быстро и правильно оформить все необходимые документы для подачи в уполномоченные органы.
Какие документы входят в комплект?
В комплект входят 10 документов:
  1. Заявление о предоставлении водного объекта в пользование
  2. Пояснительная записка к графическим материалам
  3. Отображение водного объекта
  4. Схема расположения акватории
  5. Поворотные точки границ участка акватории
  6. Схема размещения объектов в запрашиваемой акватории
  7. Координаты в системе ЕГРН
  8. Водохозяйственные мероприятия
  9. Расчет платы за использование акватории (шаблон)
  10. Согласие на обработку персональных данных
Все документы предоставляются в форматах DOCX и PDF.
Гарантируете ли вы одобрение документов?
Нет, мы не гарантируем одобрение. Сервис готовит документы на основе введенных вами данных, но окончательное решение принимается уполномоченными органами власти. Мы рекомендуем проконсультироваться с юристом перед подачей документов.

Тарифы и оплата

Сколько стоит генерация документов?
У нас есть несколько тарифных планов:
  • Базовый (2 900 ₽) — 1 генерация, 7 дней доступа
  • Стандарт (9 900 ₽) — 2 генерации + карта 1 региона, 30 дней
  • Профи (19 900 ₽) — 5 генераций + карта 3 регионов, 90 дней
  • Бизнес (49 900 ₽/мес) — безлимит генераций + вся карта
  • Годовой (120 000 ₽/год) — VIP с персональным менеджером
Полный прайс-лист: Тарифы и цены
Какие способы оплаты доступны?
Мы принимаем оплату через ЮKassa: банковские карты (Visa, MasterCard, МИР), электронные кошельки, СБП (Система Быстрых Платежей). Оплата безопасна и защищена.
Можно ли вернуть деньги?
Возврат средств возможен только если документы не были сгенерированы. После генерации документов возврат не производится согласно законодательству об оказании информационных услуг.
Есть ли промокоды или скидки?
Да! Следите за акциями на нашем сайте и в социальных сетях. Также есть скидки при продлении подписки. Подпишитесь на рассылку, чтобы не пропустить специальные предложения.

Работа с сервисом

Сколько времени занимает генерация документов?
Генерация комплекта документов занимает обычно 2-5 минут. После завершения вы получите ссылку на скачивание ZIP-архива со всеми документами.
Сколько действует ссылка на скачивание?
Ссылка на скачивание документов действует 7 дней с момента генерации. После этого файлы удаляются с сервера. В личном кабинете вы можете скачать документы в течение этого времени.
Можно ли редактировать документы после генерации?
Документы предоставляются в формате DOCX, который можно редактировать в Microsoft Word, LibreOffice или Google Docs. Вы можете внести необходимые корректировки перед подачей.
Где находится мой личный кабинет?
После оплаты вы получите письмо со ссылкой для входа в личный кабинет. Также можно войти через страницу входа, указав email, использованный при оплате.
Что делать, если я допустил ошибку при вводе данных?
Если вы обнаружили ошибку после генерации, вам нужно сгенерировать документы заново. Если у вас закончились генерации по тарифу, свяжитесь с нами: support@rudi.ru. Мы рассмотрим вашу ситуацию индивидуально.

🗺️ Карта водопользователей

Что такое карта водопользователей?
Это интерактивная карта России с отображением всех выданных разрешений на водопользование. Вы можете посмотреть, какие акватории уже заняты, координаты объектов, данные о владельцах разрешений.
Как получить доступ к карте?
Доступ к карте включен в тарифы Стандарт и выше. После оплаты вы сможете просматривать регионы согласно вашему тарифу.
Откуда берутся данные на карте?
Данные получены из открытых источников и государственных реестров. Мы регулярно обновляем информацию, но рекомендуем уточнять актуальность данных в уполномоченных органах.

Безопасность и конфиденциальность

Безопасно ли предоставлять личные данные?
Да, мы используем шифрование данных и соблюдаем требования 152-ФЗ о защите персональных данных. Ваши данные хранятся на защищенных серверах и автоматически удаляются через 30 дней.
Кто имеет доступ к моим документам?
Только вы через личный кабинет. Мы не передаем ваши документы третьим лицам. Файлы автоматически удаляются с сервера через 7 дней после генерации.
Можно ли удалить мои данные?
Да, в соответствии с законом о персональных данных вы имеете право на забвение. Напишите нам на support@rudi.ru с запросом на удаление данных.

Техническая поддержка

Письмо не пришло, что делать?
Проверьте папку "Спам" или "Промоакции". Если письма там нет:
  1. Убедитесь, что указали правильный email
  2. Добавьте адрес noreply@rudi.ru в белый список
  3. Свяжитесь с нами: support@rudi.ru
Документы не открываются, ошибка при скачивании
Попробуйте:
  • Использовать другой браузер
  • Отключить блокировщики рекламы
  • Скачать через личный кабинет
Если проблема сохраняется, напишите нам с описанием ошибки.
Как связаться с поддержкой?
  • Email: support@rudi.ru (ответ в течение 24 часов)
  • Онлайн-чат: В правом нижнем углу экрана (быстрый ответ)
  • Телефон: Указан в разделе "Контакты"

Ничего не найдено. Измените запрос или посмотрите категории ниже.

Не нашли ответ?

Команда поддержки проконсультирует по тарифам, документам и статусу заказа.

Email: support@rudi.ru

Онлайн-чат: в правом нижнем углу сайта

Среднее время ответа в рабочие дни — 2–4 часа